tochno
Попробовать

Правовая информация

Документы, регулирующие использование сервиса Tochno AI, а также реквизиты и контакты оператора.

Правовые документы

Пользовательское соглашение

Обновлено: 26 апреля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Ведерникова Екатерина Анатольевна, ОГРНИП 326595800059913, ИНН 590311282567 (далее — Правообладатель) и определяет условия использования сервиса Tochno AI, размещенного по адресу www.tochno.ai (далее — Сервис).

1. Термины

  1. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
  2. Клиент — пользователь, ИП или юридическое лицо, использующее Сервис для предпринимательской деятельности.
  3. Личный кабинет — раздел Сервиса после авторизации.
  4. Контент пользователя — сведения и материалы, которые Пользователь передает в Сервис (включая ссылки на товары, данные интеграций, запросы, настройки, обращения).
  5. Данные маркетплейсов — отзывы, вопросы, рейтинги и иные сведения, получаемые из внешних площадок (включая Wildberries, Ozon и иные поддерживаемые источники).
  6. AI-результаты — автоматически сгенерированные Сервисом аналитические выводы, рекомендации, тексты ответов и тексты обжалований.
  7. Токен — условная учетная единица объема платных операций в Сервисе (не является денежным средством, электронными деньгами или цифровой валютой).

2. Акцепт оферты

  1. Акцептом считается совершение любого из действий:
    • регистрация в Сервисе;
    • нажатие кнопки вида Продолжить, Войти, Попробовать бесплатно, Получить отчет;
    • фактическое использование Сервиса.
  2. С момента акцепта договор считается заключенным в электронной форме.

3. Предмет договора

  1. Правообладатель предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной), непередаваемой, отзывной лицензии.
  2. Сервис предназначен для:
    • анализа отзывов и вопросов по товарам;
    • выявления проблем, тенденций и инсайтов;
    • формирования рекомендаций по работе с репутацией;
    • подготовки проектов обращений/обжалований в адрес внешних площадок.
  3. Условия оплаты и коммерческие тарифы регулируются отдельными документами и в настоящей редакции не описываются.
  4. Стоимость операций в токенах и порядок списания/возврата указываются в интерфейсе Сервиса и в документе Условия подписки и автопродления (ЮKassa).

4. Доступ и учетная запись

  1. Доступ к функциональности осуществляется, в том числе, через:
    • вход по email (magic link);
    • вход через OAuth-провайдеров (например, Google, Яндекс).
  2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и обеспечивать конфиденциальность средств доступа.
  3. Риск последствий использования учетной записи несет Пользователь до момента подтвержденного уведомления Правообладателя о компрометации доступа.

5. Условия использования сервиса

Пользователь обязуется:

  1. использовать Сервис только законными способами и в целях, не противоречащих праву РФ;
  2. иметь правовые основания для передачи в Сервис Контента пользователя и данных, полученных через интеграции;
  3. не передавать вредоносный код и не пытаться нарушить работу инфраструктуры Сервиса;
  4. не использовать Сервис для недобросовестной конкуренции, накруток, злоупотреблений или обмана.

6. AI-функции и ограничения

  1. AI-результаты носят вероятностный и рекомендательный характер.
  2. Правообладатель не гарантирует:
    • удаление/изменение конкретного отзыва;
    • принятие обращения модерацией маркетплейса;
    • достижение конкретного коммерческого результата.
  3. Финальные управленческие и юридически значимые решения принимает Пользователь самостоятельно.
  4. Для платных AI-операций токены списываются за каждый запуск операции; повторный запуск тарифицируется отдельно.
  5. При технической ошибке Сервиса, не позволившей завершить оплаченную операцию, возврат токенов осуществляется в порядке, указанном в условиях подписки.

7. Права на сервис и контент

  1. Исключительные права на программный код, интерфейсы, дизайн, базы данных и иные элементы Сервиса принадлежат Правообладателю или его контрагентам.
  2. Пользователь не вправе без письменного разрешения Правообладателя:
    • декомпилировать, модифицировать, копировать существенные части Сервиса;
    • обходить технические ограничения доступа;
    • предоставлять доступ к Сервису третьим лицам вне разрешенной функциональности.
  3. Пользователь сохраняет права на принадлежащий ему Контент пользователя.

8. Персональные данные

  1. Порядок обработки персональных данных определяется документом Политика обработки персональных данных.
  2. Порядок использования cookies определяется документом Политика использования cookies.
  3. Согласие на рекламу/маркетинговые коммуникации оформляется отдельным согласием и является добровольным.

9. Ответственность

  1. Сервис предоставляется по принципу как есть в пределах, допустимых императивными нормами законодательства РФ.
  2. Правообладатель не отвечает за перерывы в работе, вызванные действиями третьих лиц, операторов связи, внешних API, маркетплейсов и форс-мажорными обстоятельствами.
  3. Пользователь несет ответственность за законность передаваемых данных и правомерность своих действий с использованием Сервиса.

10. Изменение условий и прекращение доступа

  1. Правообладатель вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке.
  2. Новая редакция применяется с даты публикации на сайте, если иной срок не указан отдельно.
  3. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.
  4. Правообладатель вправе ограничить доступ при нарушении настоящего Соглашения или требований законодательства.

11. Применимое право и споры

  1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
  2. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров.
  3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению судом по месту регистрации Правообладателя, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.

12. Реквизиты Правообладателя