AI-аналитика отзывов для маркетплейсов
Находим скрытые проблемы в тысячах отзывов — раньше, чем вы потеряете клиентов
AI Анализ
Проанализировано 3 847 отзывов
Отзывы — это хаос. Но так быть не должно.
Пока вы читаете отзывы вручную, конкуренты уже используют AI. tochno превращает хаос в понятные действия.
Сравните
40 часов ручной работы
или 10 секунд AI
Как сейчас
Размер не соответствует, большемерит на 2 размера
Пришло с браком, нитки торчат везде
Доставка 3 недели, упаковка мятая
Цвет совсем другой, не как на фото
Как будет
94%
Позитивных
4.7
Ср. рейтинг
3
Алерта
Рост жалоб на размер +45%
Алерт в Telegram · 2 мин назад
Как это работает
От хаоса в отзывах —
к конкретным действиям
Размер не подошёл, заказала 38 — пришёл на 40
Мария К.
Качество огонь! Швы ровные, ткань приятная
Анна В.
Пришло с браком — нитки торчат, молния кривая
Елена С.
Хорошая вещь, но доставка заняла 2 недели
Ольга М.
Тональность определена
73% позитив · 27% негатив
23 темы извлечены
размер, качество, доставка...
SWOT-анализ построен
3 силы · 2 угрозы
7 рекомендаций
2 критичных · 3 высоких
40% негативных отзывов связаны с размером
Модель большемерит на 1–2 размера. Добавьте подсказку по размерной сетке в карточку товара.
Ср. рейтинг
4.2
Тренд за неделю
Возможности
10 инструментов для
работы с отзывами
Анализ тем
23 категории: размер, качество, упаковка, логистика, материал, запах, дефекты и другие. Каждый отзыв разбирается на составляющие.
AI-рекомендации
Искусственный интеллект находит паттерны и формулирует конкретные действия: что исправить, что улучшить, на что обратить внимание.
40% покупателей жалуются на размер — модель большемерит
Анализ 3,847 отзывов выявил устойчивый паттерн: покупатели отмечают что обувь большемерит. Это основная причина возвратов и негативных оценок.
“Заказала свой размер 38, но оказались большие. Пришлось менять на 37.”
Рекомендация: Добавьте подсказку по посадке в карточку товара: “Рекомендуем брать на полразмера меньше”
SWOT-анализ
Сильные и слабые стороны товара на основе реальных отзывов покупателей. Возможности для роста и угрозы рейтингу.
Strengths
Weaknesses
Opportunities
Threats
Алерты об аномалиях
Ежедневные уведомления в Telegram: рост негативных тем, падение рейтинга, новые критические рекомендации.
Точно.AI Bot
Рост негатива: Дефекты
Тема “Дефекты/Брак” +45% за неделю
12 → 27 упоминаний
Товар: Кроссовки Nike Air Max
Срочность: Критичная
Анализ тональности
Оценка тона каждого отзыва: позитивный, негативный или нейтральный. Общий балл настроения по товару.
Драйверы рейтинга
Что именно приводит к 5 звёздам и что вызывает 1–2 звезды. Ранжирование по количеству упоминаний.
Анализ качества
Дефекты, соответствие размеру, качество материалов и прочность — всё в одном дашборде.
Мониторинг логистики
Скорость доставки, качество упаковки, повреждения при транспортировке. Балл логистики из 100.
Динамические инсайты
AI находит скрытые паттерны: сезонность спроса, портрет покупателя, контексты использования.
Анализ конкурентов
AI находит и группирует упоминания конкурентов в отзывах. Разные написания одного бренда объединяются автоматически.
Для кого
Подходит продавцам и брендам
Для селлеров маркетплейсов
Продаете на Wildberries или Ozon
Для брендов и производителей
Управляете ассортиментом товаров
Получите бесплатный AI-отчёт за 24 часа
Укажите товар — мы проанализируем отзывы и покажем, что на самом деле думают покупатели
Три находки за 10 секунд
AI анализирует 3,847 отзывов и находит: